CAD Тайни

Днес няма да напиша за стандартната порция AutoCAD трикове, а за това как да си решите проблемите с техниката.

Повечето читатели на този блог работят с доста техника, независимо дали работят в малък домашен офис или в офис на фирма с повече служители. Налага ни се да работи с принтери, копирни машини и плотери доста често. За това счетох, че може да ви е много полезно да споделя опита с при работата с такава техника.

Това не е някаква спонсорирана публикация или нещо подобно, но просто коректното поведение на фирмата, с която работим ме провокира да я препоръчам на читателите на блога.

Знам колко е трудно да се намери читав партньор, на който можеш да разчиташ и за това мисля, че разговор по тази тема е полезен.

За съжаление, въпреки че повечето фирми се рекламират като клиентски ориентирани, на практика се чудят как да ти извадят текст с ситен шрифт как вината е у теб и трябва да платиш скъпо струващ ремонт.

Конкретно опита ми с Дилекс бе такъв, че решихме да си вземем копирна машина. Това беше преди повече от три години и тогава бюджетът беше малък. Предложиха ни копирна машина А3, А4, принтиране в мрежа и работа като факс. Цената беше изключително атрактивна и с времето се оказа, че това е една от най успешните ни покупки. Още тогава ми направи впечатление, че имат доста познания в тази сфера и могат да филтрират некачествените стоки в морето от техника в днешни дни.. В последствие от тях си взехме и плотер, който беше доста по-висок клас и цена над 12,000лв.

Вярно е, че малко глезим възложителите, но често количествените ни сметки са доста подробни и надхвърлят 200-300 страници. Като направиш 6 копия става доста принтиране. А после като добавиш още 3-4 ревизии х 6 копия х 300 страници, породени от промяна на финансирането, се оказва, че машинката доста принтира.

Защо реших да пиша тази статия?

Машината се счупи… Супер, егати рекламата.. Това което ми направи впечатление е реакцията на фирмата при създалия се проблем. Всяка техника се чупи рано или късно. Въпросът е на кой можеш да разчиташ, когато това се случи.

Всичко започна, когато се наложи профилактика, понеже машината достигна незнам си колко десетки хиляди копия. Платихме си профилактиката. След две седмици машината започна да вади черни копия. От Дилекс не само, че реагираха бързо, но и смениха хич не евтините нож и барабан за тяхна сметка с нови.

Няма да влизам в технически подробности, но крайната сметка е такава се наложиха три ремонта на машината. Вместо да ни излезнат с номера и трикове, че машината е стара и вече е време за нова (което не е далеч от истината), Дилекс съвсем съвестно и за своя сметка направиха ремонта и смениха доста части, които не са хич евтини. Когато това не оправи проблема, смениха целия блок, в който са ножа и барабана. Отново нищо не сме плащали и чак ми стана неудобно колко разходи имат заради нашата копирна машина.

Това ми направи изключително позитивно впечатление, защото …

Не всички реагират така

Другата причина, която натежа да напиша статия с препоръка са проблемите, които имаме с Мтел напоследък. То не е за нервиране, а си е направо за смях… Явно си имат квоти за ремонт на определен телефон и бюджета им за ремонт на iPhone е свършил. Друго обяснение нямам, защото шокиращо поне за мен ми отказаха ремонт на широко известен фабричен дефект, който на всякъде по света се подменя гаранционно. Проблемът е в работата на микрофона на апарата и Мтел ми отказаха ремонт, защото има драскотина по корпуса на телефона до долния микрофон, която те наричат подбиване. Ситуацията е трагикомична, защото всъщност не работи втория микрофон, който се намира в горната част на телефона, на максимално възможното отдалечено разстояние от проблемната драскотина.

Това ми напомни колко е важно да работиш с фирма, на която можеш да разчиташ и че когато намериш читава фирма, трябва да я препоръчваш, защото тези фирми го заслужават.

За една фирма се съди, когато имаш проблем. Тогава можеш да видиш тяхното отношение и реакция.

Фирма Дилекс чрез Ивайло Богданов, с който работим, се показаха като коректен партньор, на който може да се разчита и се надявам следващата техника отново да е от тях. Не защото се надявам, че няма да има проблеми, а защото знам, че със всяка техника се случва да има проблеми, но аз мога да разчитам на тях да го оправят бързо.

Така че, ако търсите фирма, която да ви предложи качествена техника на добра цена и да можете да разчитате на бърза поддръжка, препоръчвам да се обърнете към Дилекс.

 

 

 

 

Хардуер Плотиране, принтери, хардуер